MyCigars.Ru Первый в России Живой сигарный форум

Добрый день,

Есть на этом форуме кто-нибудь имеющий отношение к этому магазину?
Просто хотелось бы задать вопрос по поводу доставки заказов за границу.

ИНФОРМАЦИЯ:

http://cigarpro.ru/cigar/

Москва +7(495) 998-54-45
Москва +7(985) 776-90-98 моб.
Москва +7(495) 999-71-17
Россия  +7(800) 555-33-39 Звонок бесплатный

Доставка.

По Москве
Мы осуществляем доставку сигар и спиртных напитков по Москве. Заказ будет доставлен Вам в течение 1—24 часа. Доставка — бесплатно.
Доставка заказа по Москве (в пределах МКАД) осуществляется в том случае, если его стоимость составляет более 3500 рублей.
Вы можете оплатить заказ с помощью банковских карт (Visa, MasterCard, Maestro и другие) курьеру, прямо на месте.
Если сумма заказа составляет менее 3500 руб., то Вы можете в любое удобное время получить товар самовывозом.

По Московской области
Доставка сигар и спиртных напитков по Московской области осуществляется по индивидуальной договоренности. Просьба уточнять этот вопрос по телефону или по электронной почте.

По России
Мы осуществляем доставку сигар и спиртных напитков из Москвы по России посредством службы «EMS Почта России». Ознакомиться со сроками и стоимостью, а также получить подробную информацию о доставке службой EMS можно на сайте почтовой системы EMS. Телефон горячей линии системы EMS в Москве: +7 495 956-14-38
Минимальная сумма заказа по России — 3500 рублей.

За рубеж
Доставка сигар и спиртных напитков за рубеж осуществляется службой «EMS Почта России». Ознакомьтесь с  международными тарифами, воспользуйтесь калькулятором для расчета стоимости доставки.
Доставка заказа за рубеж осуществляется в том случае, если его стоимость составляет не менее — 3500 рублей.

Наличие и имена имеющихся здесь аффилированных с СигарПро (или ГГ) личностей - самая глубокая и тщательно охраняемая тайна ресурса!  :podstolom:
Серьезно.

Если всё так секретно, можно использовать личные сообщения. Я никому не скажу, честное пионерское...

 :69: Если кто-то свяжется в результате - умоляю, напишите в этой теме просто "да, мне написали!"

Зашел на этот сайт. Посмотрел цены на сигары. Разница с ценами на сайтах в Европе - большая!

И чего?

Это был ответ на вопрос Scythian: "Просто хотелось бы задать вопрос по поводу доставки заказов за границу."
Ответ заключается в том, что для заграницы цены на сайте не конкурентоспособные.

в Швецию из МСК доставку делать, хм... странный выбор.

Не знаю, как заграницу, но по москве очень оперативно доставляют :ksmile:

ну так что с магазином?)
Нормальный?

Интересуюсь только вот этим лотом Imperial Russian Edition. В Европе таких к сожалению не достать.

Only from Russia!  :kwink:
100% эксклюзивщина! O:)

А в чем загвоздка позвонить им?

Ни в чём. Просто сидел на форуме, подумал чем чёрт не шутит, может отзовётся кто...

так что с магазином? качество?

у меня только положительные отзывы. Быстрая доставка и весьма качественные сигары (по крайней мере пересушенными или переувлажненными ниразу не привозили никому, кого знаю и кто там заказывал)

Пришли мне в тот день, вроде в порядке. Чуть суше чем я люблю. В довесок дали коробку из под Isthmus Cigars)
Цены смущали, скидку делаю на то что это все же интернет магазин

В какую именно сторону смущали цены?  :smilemla:

дешево что то)

Первый раз вижу, когда про цены на сигары в России говорят "дешево"  :podstolom:


А серьезно - они же ценам в ГГ соответствуют полностью или в основном.

Дешево - это когда товара нет ;)

Как я пытался заказать сигары в CigarPro.

28.02 вечером заполняю заказ на сайте.

29.02 на емайл приходит письмо от info@cigarpro.ru:

Ваш заказ принят к обработке.
 ------------------------------------------------------------------------------
 Chieftains Islay Selection 270 руб. x 10 = 2 700 руб.
 Imperial Russian Edition 420 руб. x 1 = 420 руб.
 ------------------------------------------------------------------------------
 ИТОГО: 2 товара на сумму 3 120 руб.
 Для того, чтобы уточнить Ваш заказ, с Вами в самое ближайшее время свяжутся
 наши менеджеры.

Ок жду.

29.02 Приходит СМС на телефон (орфография и пунктуация сохранена):

Здравствуйте олег с интенет магазина по сигарам они у нас есть тогда мы выставим счет вы оплатите и мы отправим вам удобно так?

Отвечаю:

Высылайте счет

01.03 ближе к обеду проверяю электронную почту — писем от магазина нет

Пишу на info@cigarpro.ru :

так что со счетом то

Приходит СМС (орфография и пунктуация сохранена):

Здравствуйте олег мы сегодня выставили вам счет.

Смотрю почту — писем от магазина нет

Отвечаю СМС:

Ну тогда отправьте на эл почту его мне :-)

Вечером проверяю почту — писем от магазина нет

Пишу на info@cigarpro.ru:

Пришлите счет уже, хватит слать СМС.

Приходит ответ, вложений нет:

 счёт вам уже выслали номер счёта 28

Отвечаю:

куда?! выслали на телефон что ли ?! или обычной почтой?
 сюда шлите

02.03 в обед приходит письмо с info@cigarpro.ru (вложений нет)

вам на почту счёт выставили!!!!!!

Отвечаю:

Поскольку сюда на *****@inbox.ru никаких счетов не приходило, а других у Вас нет, то делаю вывод что обычным письмом послали.
Спасибо за усилия. От заказа отказываюсь. Первый раз такое, а вроде ГГ приличное место говорят.

Занавес

P.S. Если они так и сигары шлют как счет, то хорошо, что не заказал)))
P.P.S. Если что в интернет магазинах покупаю часто, и не только сигары...

Есть такая проблема, как усиление борьбы со спамом. Инбокс, он же майлру настолько прикольный, что режет до 90% писем со счетами и прочими подобными вложениями. При этому только в 50% перекладывает их в паку "спам", в остальном - даже не доходя до аккаунта ...

Возможно и так, но с другими магазинами проблем небыло - всегда счет нормально приходил...
Ну и в любом случае на том конце затупили имхо...

Ну да могли бы прислать повторно или перезвонить и решить проблему,
А вот как они к вам относятся с маленькой буквы оЛЕГ, это уже хамство :otstrel:

Два раза заказывал у них сигары. К первой посылке претензий не  было. Зато вторая мне не понравилась еще при получении - сигары в ней просто болтались. Распечатав, увидел, что они упакованы в зип лок и в коробку из-под монте, ничем не проложены. В итоге у одной сигары лопнул покровный лист около ножки. И это еще хорошо, что только одна сигара пострадала. Написал магазину письмо, его просто проигнорировали.

Ну в принципи можно же забрать самовывозом.
Я вот на пример точно поеду сам, во первых потому что в первом заказе точно не наберу на 3к)

Ага, если живешь в Москве  :kwink:

Ух как то я не обратил внимание на место проживания  :pardon:

Вот сегодня поеду забирать заказ свой)

Кстати говоря как у них там с упаковкой то?

Приехал забрал заказ, а чеки они не дают?
А то домой приехал и не знаю  какие Jose L.Piedra взял, заказывал всех видов а одного небыло...
Кто то раньше говорил что дают карточку покупателя, мне не дали. Зато по моей простбе дали коробку из под сигар чтобыдовезии...

В принципи мне понравилось, вот только влажность в комнате 81,я конечно не эксперт но не многовато?

У них, наверное, как во всех магазинах (наших магазинах) - менталитет и настроение влияют на работу с клиентом. Самовывозом забирал с ГГ трижды - первый раз отнеслись прохладно, второй раз доброжелательно, третий раз презрительно (видимо, то, что я зашел по пути просто куипть всего пару сигар, а не коробку, их возмутило).
По доставкам вопросов не было, всегда доставляли нормально и быстро, я выбирал удобное время - вопросов не было. Кроме одного случая с тубированными сигарами, которые оказались все в плесени. Но тут вопрос не к ГГ - тубы-то запечатаны и под акцизом. Ну и сайт плохо администрируется - наличие/отсутствие на сайте и наличие/отсутствие в ГГ - две большие разницы. Заказал как-то разных на пробу, по сайту имелись в наличии. А на деле 60% заказанного - отсутствовало. Плюнул, заменил все на проверенные (и не планировал тогда покупать коробку, но в итоге получилось наоборот  :pardon:- купил коробку постоянноберущихся и довесок из 5 сигар на пробу))

Подскажите пожалуйста кому не трудно, сделал заказ в этом магазине, прислали на электроннку счет, ( раньше я в инет магазинах или картой платил, или электронными деньгами), так мне этот листок распечатать и в сбербанк оплачивать идти как я понимаю?

Наверное , проще на бесплатный номер в сам сигарпро позвонить и узнать))

Такой вопрос возник.
На днях заходил заезжал в гг и приобрёл несколько сигар, попросил дать коробку чтобы довезти.
Когда приехал домой посмотрел на коробку, она у меня от монтекристо опен, так вот марка наклеена таким образом что герб не делится по полам углом коробки и отсутствует на углу марка "хабанос".

Что же это такое? просвятите O:)

ПросвЯщать - это в церковь  O:) А просветить можно. Новая марка с голограммой клеится без зависимости угла и герба - там главная задача чтобы штрихкод не сгибался и попадал полностью на грань.

Извиняюсь за невнимательность  :obstenu

Спасибо что объяснили, а то я уж было подумал  :pardon:
А полосочку хабанос на угол теперь тоже не будут клеить?
Получается вся куба теперь с новыми марками, на сколько я помню там 2010 года коробка.

Полосочки держатся на честном слове. Так что это не самый главный показатель. Вот не могу вспомнить - были ли полосочки на 3/4 коробок, которые я сегодня в руках крутил :(

Марка со штрихом и голограммой появилась в 10, вряд ли 09 году. Более старые коробки часто имеют две марки, старую и новую.

Есть еще коробки, просто уделанные акцизками, но это отдельная история.

Точно в 09 появились.

Всем доброго времени суток. Сегодня сделал заказ в данном инет магазине и остался крайне удивлен  :horror:, если не сказать хуже!
Начнем с того, что приехал курьер явно не славянской наружности и плохо говорящий, и кстати понимающий, по Русски. Ну это ладно, часто такие курьеры приезжают из разных магазинов.
НО! Возмущению моему не было предела, когда я открыв коробку, увидел Partagas Serie Connoisseur No.1 с откровенно рваным покровным листом! Это на что рассчитывал продавец? Что я из 10 заказанных мною сигар не увижу рваную? Или на то что я "раз уж заказал" все равно и такую приму?
И если уж быть до конца откровенным, то еще 2 сигары не очень понравились, они с каким то редким (очень редким) белым налетом. Но их я все таки решил забрать, т.к. где то читал что это нормально.

Ну и сем, Павел, все закончилось?

...а продавец думает просто - вы перестанете заказывать "кубу" и начнете брать нормальные  :kwink: сигары  :ksmile:
(ведь доставка прошла быстро, не смотря на "не русскость" курьера)

Именно так, идете в банк и оплачиваете счет, потом сканите квитанцию с отметкой банка и шлете им для ускорения отправки Вашей посылки. Удачи!  :stathemhello:

Доставка прошла быстро, на следующий день после заказа.
А закончилось все тем, что я просто вернул курьеру данную сигару и вычел из чека ее стоимость.
Но вопрос то не в этом, а в том что я хотел выкурить данную сигару на выходных, а в связи с накопившейся работой вырваться самостоятельно до магазина не могу. По-этому и заказал доставку. А претензия у меня только одна:
Почему человек который собирал заказ, просто не осмотрел сигары? Или может осмотрел но счел это нормальным?
Ладно у меня доставка по Москве курьером, где я могу вернуть хоть ВСЕ что заказал, а если человек почтой заказывает, в другой город? Что ему в данном случае делать???

Ничего больше у них не заказывать, что я и сделал.

COLT!
ЗАКАЗЫВАЙТЕ У МЕНЯ! :kwink:
или у Василия :kwink:

Виктор, про Василия я в курсе. Остальное в личке.

Чет много негатива, поделюсь своим опытом.. видимо за два года они улучшили сервис, два раза заказывал у них алкоголь и немного сигар заодно, работают оперативно, после заказа, в течении суток - звонок от менеджера, обговаривается заказ, метод оплаты, тут же выставление счета.. после оплаты подтверждение по SMS, и в течении нескольких часов отправка + трекномер по SMS..
упаковка грамотная, сигары в отличном состоянии, работой данного магазина доволен  :thumbup:

Заказывал у них один раз года полтора назад, брал ром и сигары. Не понравилось: из заявленного на сайте ассортимента многого не оказалось в наличии, неудобная система оплаты, с момента заказа до получения прошла неделя (доставка в СПб). Понравилось: упаковка, цена (на тот момент была ниже средней), к качеству претензий не было.

я оба раза на карту сбербанка оплачивал, EMS дней за 5 доходит.. Хакасия, затеряный в горах поселок  :mbuy:

Предпочитаю заходить к ним лично. Хотя и не пускают покурить))))

А ты Валер, не знаешь к кому обратиться? :kwink: что бы туда зайти  :rju:

Такие набеги чаще спонтанны))) Не дергать же тогокогознаешь каждый раз по пустякам))))

А вдруг он рядом и для кореша - ему не лень подъехать? :kwink:
...или собирается туда ехать  :smilemla:

Очень понравился огромный выбор сигар в этом магазине и достаточно хороший ценник. За сигарами всегда приезжал лично, поэтому про доставку ничего сказать не могу.

Из минусов проблемы с влажностью. Она у них очень неравномерная по периметру хьюмидорной комнаты. Рядом с испарителем влажность намного выше, чем в середине комнаты. Как-то раз попросил коробку Montecristo Petit No. 2, которая как раз лежала недалеко от испарителя и на четверти сигар была достаточно заметная плесень. А в центре комнаты, где Hoyo De Monterrey лежат, наоборот сигары суховаты, так как не обладают должным ароматом и при сдавливании пальцами кажется, что покровник сигары вот-вот треснет. Лучшая влажность примерно там, где Cohiba. Надеюсь они уже разобрались с  этим, т.к. в остальном магазин хороший.