MyCigars.Ru Первый в России Живой сигарный форум

Коллеги, а покупает ли кто-нибудь при помощи виртуальной карты алфа-банка на фэймусе??? Отзовитесь! Очень нужна ваша помощь!

знакомый пользовался 100% работало

Возникла проблема: зарегистрировался, делаю заказ, ввожу данные карты, а в конце появляется сообщение, что ''credir card Declined''. Соответственно заказ непроходит...

Лучшая карта на сегодняшней день VISA, "Банк Авангард"
Пополнение денег на карту в не ограниченной сумме и сразу можете произвести оплату в интернете.
Защита 100%, проверено временем.
Удачи!

Так и альфой многие пользуются без проблем....

credir card Declined' У вас нет той суммы на вашей карте, которую вы хотите оплатить.
Проверьте ваш баланс карты!

Сумма на карте в 2,5 раза больше заказа...

у вас установлен лимит расходов который вы исчерпали

Я впервые делаю там заказ! Карта не может зарегистрироваться - так говорится в пояснении.

позвони в банк

Карту необходимо было дополнительно активировать! Все работает! Всем спасибо  ;D

По поводу Биллинг адреса. В банке сначала мне говорили, что это адрес который я указал в договоре при оформлении карты, т.е. мой домашний адрес. Даже подсказали как его написать по ихнему. Сегодня при оформлении заказа в фамоусе мне прислали, что мол адрес не совпадает. Однако необходимую сумму мгновенно сняли с карты. Звоню опять в банк,  и там вдруг девушка говорит, что билинг адрес, это юридический адрес банка, который указан на зарплатной карте.
 Подскажите пожалуйста,что же все-таки  это за чудесный "Билинг Адрес" с которым даже сотрудники банка определиться не могут ? Нафига Американцам он вообще нужен(это риторический вопрос)
Каковы последствия неправильно указанного в заказе в фамоус, этого долбанного адреса??????????????

Всё же billing address - это адрес держателя карты.
Последствия могут быть разные. В принципе могут попросить удостоверить личность и карту - попросят прислать скан документов и карты. Мне пришлось убалтывать менеджера CI, чтобы вообще карту приняли к оплате. Паранойя у них там обостряется. Думаю, что небезосновательно. Но тем интереснее! :)

Биллинг адрес вы указываете, когда заполняете заявление на карту в банке. В штатах по нему распечатка счетов приходит.

Я именно этот адрес и указал, однако все равно прислали что не соответствует. Что со мной скоро свяжутся для исправления ошибки.(как-то так встроенный переводчик перевел) А деньги зачем сразу сняли, если чего-то там опасаются???????????????

деньги не снимают сразу, а резервируют! И мне говорили ели при покупки возникли проблемы, то следующую можно будет осуществить не раньше 2х недель, типа блокируется системой!

Если удалось сделать hold, то можно считать, что транзакция прошла. Свяжитесь с банком, узнайте возникли ли проблемы тогда-то от того-то. Если всё ок, то пишите в службу поддержки, что в банке всё в порядке.
Процитируйте ответ FS, а то переводчики часто такую ботву выдают.

Вахтанг, все правильно. Вскоре с вами свяжется менеджер и попросит отправить подтверждение из банка, где как раз этот биллинг адрес и указан (это ваш адрес, на который заключен договор в банке при оформлении карты). До этого у магазина этой информации не было и по этому пришло сообщение, что биллинг адрес не соответствует. А потом вам опять придет письмо от менеджера, где будет расчитана доставка + сам заказ и вас попросят подтвердить его или нет. Вы подтверждаете, снимается стоимость доставки и т.д. Это мы уже обсуждали  :)

Звонил в банк сказали, что проблем никаких не возникло, но деньги на самом деле еще не списаны.  Хотя в сообщении которое фамоус мне прислал , (там где номер заказа, наименование и.т.д.) указана общая сумма и ниже указано минус эта же сумма. Вообще в сообщении котором они мне прислали на имейл ни слова не сказано о проблеме. О проблеме было указано именно в момент заполнения. Может я действительно чего-то не так перевел.

Спасибо за помощь!!! Буду ждать когда они со мной свяжутся. Там будет все понятно, чего им все-таки надо.

Игорь, Спасибо!!!

Пожалуйста!

Сегодня фамоус вышел на связь в 16ч00мин. Видимо у них к этому времени утро, т.к. Джоанна начала свое письмо с пожелания доброго утра. Из ее слов ясно, что им надо убедиться в том, что заказчик и есть получатель.(Как-то так, я тоже еще тот переводчик, да и переводчики в компе, тоже те еще помошники) Ну, да ладно, послал им фото и виртуальной карты и зарплатной карты, но всеравно этого мало. Куда еще подтверждать то, карты у меня, значит и получатель я.(хотя да, возможно я их выкрал у кого)  Честно, эта Джоанна меня утомила.
Дай ка  думаю позвоню в  Альфа банк, ну, это он мне выдал эти прелестные карточки. Но там  вообще не понимают чего им надо, говорю дайте мне выписку где указаны наименования банка, я, мои карты и биллинг адрес. А мы говорят таких справок не делаем, и вообще, типа, что эта за "шляпа"  они сами должны проверять. Одним словом ничего не понятно. :-\
 Т.е.просьба Джоанны никак не совпадает с возможностями и проф. навыками сотрудников Альфа банка. Они не понимают видите ли, что надо прелестной, а хотя может и страшной как я, Джоанне.  :) :-\ Нам лично, говорят, не нужны никакие подтверждения, есть номер карты и ССV и все. Да-а-а, и смешно и грустно.  :-\

Пойду ка я покурю сигарку, это уж точно настроение поднимет. :-\ Всем доброй ночи!

Насчет Альфа-банк не знаю, а я лично в райфазине брал такую справку!

Вахтанг, идете непосредственно в офис. Объясните все. И, уверяю вас, решение найдется!
Ну, а я продолжаю негодовать по поводу недоставки моей посылки!!!  Последние данные, которыми располагают в центральном офисе ЕМS, это то, что посылка еще с 16 октября у курьера. Хотя еще вчера я сделал заявку, чтобы посылку оставили в офисе для самовывоза. Также нет новой информации и в отслеживании. До диспетчерской, обслуживающей мой адрес, не могут дозвониться сами операторы ЕМS. Вот такая вот ерунда...

Абсолютно. Даже в США рядовые сотрудники часто как роботы и это в сущности верно. Человек как правило занимает должность согласно своему уровеню компетенции. Мне так же в CI выносила мозг служба поддержки. Позже с менеджером всё решилось.


Во иситну безграничны возможности великого русского языка, чтобы живописать сервис в России :) Ужас...

Вахтанг, а вам приходят ежемесячно по почте выписки? В любом случае, при обращении в банк, по вашему запросу могут распечатать выписку по карте. Там как раз будет указан держатель, остаток суммы, проведённые транзакции и адрес доставки выписки по карте (по карточному счёту). Это всё что нужно. Эту выписку берёте, всё что не нужно замазываете, сканируете и отправляете в магазин. У меня выписка ещё на русском языке была, но индексы, номера домов и квартиры - всё арабскими цифрами, так же как и в США :) Так что проблем с подтверждением моей карточки у них не возникло.

Сделал как вы посоветовали. И действительно, приехал в ближайшее отделение и мне без проблем выдали такую справку (Выписка по счету). Но вот какое дело, у меня две карты, одна зарплатная, а вторая виртуальная, привязанная к зарплатной, т.е.номер счета один.
 Так вот в справке указан адрес, мои данные, суммы остатки, вот только номер зарплатной карты а не виртуальной. Сотрудница банка при мне пыталась вписать номер виртуальной карты, но сама была удивлена, что этого сделать нельзя, т.к. бланк в компе имеет определенную форму.
Да к стати в этой же справке указана заблокированная фамосом сумма.
 Одним словом отправил эту справку "своей" Джоанне. Написал ей, что  эти две карты имеют один номер счета и биллинг адрес и.т.д., разрисовал все стрелочками, черточками, кружочками, обвел ту сумму которую они от меня просят(ну, только глупец не поймет, что карты мои, счет один на две карты, заказчик я и получатель тоже я) Надеюсь что в фамоусе это поймут.
  Ответа от Джоанночки пока нет , хотя вчера она ответила мне гораздо раньше. Буду ждать ответа.

__________________________________________________________________________________________________
Вахтанг, а вам приходят ежемесячно по почте выписки?
__________________________________________________________________________________________________
Нет, выписки не приходят.



Спасибо за помощь!!!

тоже интересно

В моем случае было достаточно выписки по форме банка на английском языке просто с указанием номера карты и адреса.

Подскажите как тебе удалось заказать у буржуинов этих что то... они у меня просят "A copy of a current credit card STATEMENT (the bill you receive from your credit card issuer) for the credit card being used for this order.  It should clearly show:
Your name
Address
Last 5 digits** of the credit card number"... Как я не пытавлся у них уточнить что именно им нужно, они мне пресылаюст опять точно такое же сообщение..

Им нужна распечатка из банка по Вашей карте с данной операцией. Идете в банк и просите, там Вам делают все за 5 минут.

Бумага может быть любой произвольной формы,но самое главное чтобы там было указано,что вы являетесь держателем этой карты и проживаете по тому адресу,который вы указали как адрес доставки.Бумага должна быть на банковском бланке за печатью и подписью уполномоченного лица.
Естественно на английском.
Еще менеджер просит заретушировать номер карты,кроме последних пяти цифр,что делается для вашей же безопасности.

Меня также попросили предоставить CVV code, который представляет собой комбинацию трех последних цифр на задней стороне карты

(http://www.interactionstudios.com/images/cvv.gif)

Господа, подскажите пжл., может кто сталкивался с аналогичного рода ситуациями?

Суть: Забыв про новые таможенные правила (в части пересылки табачных изделий в МПО), я 30.06.2010г. сделал заказ на феймосе.
Деньги сразу же заблокировали на карте. До сих пор на сайте висит статус - "Awaiting card approval".

Я писал письмо менеджерам, писал на общий адрес по международной доставке, даже в поле отзывов с номером заказа задавал вопрос - что с моим заказом и пересылают ли они сигары в РФ. В ответ - тишина. Думал они как-то оперативнее будут отвечать.

В итоге не понятно, вернут ли они мне мои деньги или всё-таки отправят заказ в РФ.

Кто-нибудь в курсе - в случае неподтверждения с их стороны платежа, в течение какого времени возвращаются деньги на карту и возвращаются ли?  ???

Я думал у меня одного такая проблема.
Суть вот в чем.
Я сделал заказ 23 июня.У меня на карте заблокировали сумму покупки.
После этого я неделю ждал,когда со мной свяжется менеджер обговорить сумму доставки.
Потом написал сам.Мне сообщили сумму доставки,я согласился на нее.
Деньги за доставку тоже заблокировали.
Опять 3-4 дня тишины.
Пишу опять,мол где сообщение о том,что мои сигары отправились.
Мне сообщают,что у меня денег на карточке недостаточно.
-Как недостаточно?Вы же сами заблокировали на моей карте сумму покупки и доставки и пытаетесь(судя по авторизациям) снять заново.

Потормозил менеджер и отвечает:
-Мы можем получить за доставку,но по каким-то причинам не можем снять с вашей карточки деньги за заказ.Обратитесь в банк.

Я обратился в банк.Банк говорит,что если деньги заблокированы,то они ничего сделать не могут и чтоб я сам разбирался с некомпетентным менджером.Но сообщили,что если заблокированные деньги не будут получены продавцом в течении 30 дней,то они будут разблокированы.

С учетом того,что менеджер с Фэймоса расписался в том,что не может получить деньги,мы решили отменить заказ и попробовать сделать новый заказ.
Но потом случилось черное 1 июля и я не стал делать новый заказ.
Но 215 баксов на моей карте так и висят заблокированными.
 

В общем месяц ждать...
cheeff
Спасибо за информацию.

А скажите деньги на карте должны быть в ин. валюте или это карта может быть зарплатная в гривнах, а они уже снимают и конвертируют?

Какая разница, что на карту покупать. Если они принимают ту карту, что у вас есть, неважно в какой она валюте. Только по вашему карману будет конвертация бить - вам надо смотреть, какой курс у банка выдавшего вам карту. Поэтому проще завести и долларовую, и в евро, для разных целей, чтобы не попадать на курсе. Да, и банк надо серьезно выбирать.

Не знаю как на Украине, а в россии конвертация проходит по курсу ЦБ на день оплаты.

По поводу заблокированных средств, торопится бесполезно, через 30 дней сумма освободится. Но поглядывать на состояние счета все таки стоит, если деньги снимут, можете сделать отбой транзакции, банк вернет средства на счет.

Самвидел, как человек с рублевой карты платил, и ему доллары по 40 с лишним рублей обошлись!

Конвертация производится по курсу конвертации платежной системы вашей карты (Visa, Master card и т.д.) + процент банка эмитента (обычно от 0 до 5). Но если карта ваша Visa выпущена в экзотической валюте (например рубли), а оплачиваете еще в более экзотической (динары), то идет две конвертации сначала рубли в USD, а потом USD в динары, соответственно комиссия будет двойной.

Курсы конвертации удобней смотреть на сайтах платежных систем, там есть калькуляторы.

Значит курс платежной системы, всегда равен курсу ЦБ.
А банковский %, равен 0.
Держал и держу карты ВТБ 24 и Росбанка.
Спорить дальше не собираюсь, так как теперь эти курсы и пр., для меня не актуально.

У меня на 300 долларов комиссию берут 100 рублей - Океан Банк

Хм. Магазин thecigarstore.com присвоил заказу статус declined, но деньги на карте тем не менее как минимум заблокировал. Что-то я не понимаю или это обычная практика например для проверки?

деньги просто до статуса сняли, а затем они видимо сами отказались, деньги вернуться

Вообще практически одновременно.

ты им писал?

Конечно. Так что остается только собственно ждать. Но вообще странное поведение - либо сразу не блокировать деньги либо сразу уж не отказывать.

Денежные средства на карте блокируются автоматически.
Если сделка не совершена,то через 30 дней денежки разблокируются

Ну это само собой. Просто статус declined был тоже установлен явно сразу и автоматически. И меня малость удивляет что он установлен после блокировки денег, а не вместо.

И правда интересно... Если они отклонили заказ, то почему сумму заказа придерживают??? Разве это законно??? Или они в понятие declined закладывают какой-то другой смысл???